FAQ

Découvrez les réponses à vos questions les plus fréquentes sur nos services et nos offres.

Quelle est la politique de retour d’Edenrug ?

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, Edenrug s’engage à remplacer ou rembourser le produit en question.

Avec quelle association travaillez-vous pour les dons aux victimes du séismes ?

Après avoir étudié de très près la légitimité de plusieurs associations marocaines, Edenrug a finalement décidé de travailler aux côtés de l’association Sabil Marrakech. Comme énoncé, Edenrug reversera une partie de ses bénéfices tous les mois à Sabil Marrakech afin d’aider les victimes du séisme dans la région Marrakech – Al Haouz.

Les tapis sont-ils personnalisables ?

Les tapis sont personnalisables uniquement sur la taille.

D’où viennent vos tapis ?

Tous les tapis d’Edenrug sont tissés à la main, dans la région de Marrakech, par des artisans originaires de différentes tribus berbères.

Qui contacter en cas de problème ? (Livraison, réception, colis défectueux)

Nous nous efforçons au quotidien d’assurer la qualité de nos produits ainsi que toutes les modalités de livraison. Néanmoins en cas de problèmes, n’hésitez pas à appeler au +33617036423 ou envoyer un mail à l’adresse ali.laghrari.z@edenrug.com
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